Spoločnosť Samsung Kies nevidí telefón

Možno problém s počítačom?

Najprv sa uistite, že problémnaozaj s aplikáciou Samsung Kies, nie s počítačom. Zobrazuje počítač počítač ako pripojené zariadenie? Ak nie, problém môže byť s počítačom (napríklad s portom USB alebo ovládačmi). V takomto prípade vám všeobecné tipy pomôžu, ak počítač nevidí USB flash disk alebo iné USB zariadenia:

• 
  skontrolujte USB porty


• 
  skontrolujte vodiča


• 
  skenovanie systému na vírusy

Hardvérové ​​riešenia problému pripojenia k telefónu

Ak je váš systém určený spoločnosťou Samsung, ale spoločnosť Kies nevidí telefón, môžete tento problém vyriešiť niekoľkými spôsobmi.

1. 
   Najprv sa pokúste ukončiť program, odpojiť kábel a pripojiť ho späť: niekedy to pomáha.


2. 
   Môžete sa pokúsiť pripojiť kábel k inému portu, vždy na zadnej strane počítača, nie na prednej strane. Pripojte sa prednostne priamo a nie cez predlžovací kábel.
   
   
   Dôležité! Program nespúšťajte, kým operačný systém "nevidí" telefón.
   
   


3. 
   V nastaveniach spojenia s počítačom skontrolujte aj nastavenia pripojenia v menu telefónu, musíte vybrať Samsung Kies.


4. 
   Skúste tiež nastavenia telefónu v sekciiPripojenie → USB zvoľte "ladenie USB". Môžete navyše reštartovať telefón (vypnite ho a znova ho zapnite) - z toho nebude zhoršenie, ale niekedy reštartovanie telefónu pomáha riešiť problém.

Preinštalovanie ovládača v telefóne

Opätovné pripojenie kábla a / alebo reštartovanie telefónu však vo všetkých prípadoch nepomôže. Ak sa ani po tom Kiesov telefón nezobrazí, skúste najprv nainštalovať ovládač v telefóne.

Kliknite na ľavý horný riadok v programe a vyberte možnosť "Inštalácia ovládača" alebo "Obnovenie ovládača".

Ak to nefunguje, aktualizujte ovládače pomocou Správcu zariadení

1. 
   Ovládací panel


2. 
   Správca zariadení


3. 
   Nájdite telefón v zozname, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku "Aktualizovať ovládače".

Ak je problém v programe Samsung Kies

Ak preinštalujete ovládač nepomôže, skúste preinštalovať samotný program. Pravdepodobne nebola nainštalovaná správne, alebo máte zastaranú verziu.

Preinštalovanie Samsung Kies

1. 
   Najskôr odstráňte aplikáciu Samsung Kies prostredníctvom programu Pridať alebo odstrániť programy (v systéme Windows 7 sa táto časť ovládacieho panela nazýva Programy a funkcie).


2. 
   Potom musíte vyčistiť register z "stopy" vľavo v programe Kies.
   
   
   Dôležité! Registry môžete ručne čistiť iba vtedy, ak ste vyak ste skúsený používateľ a viete, čo robíte! Ak neviete, čo je register a ako s ním pracovať, použite program na čistenie registra (napríklad SS Cleaner) alebo sa vôbec nedotýkajte registra.
   
   


3. 
   Po odinštalovaní programu reštartujte počítača opäť nainštalujte Samsung Kies. Dajte aktuálnu, najnovšiu verziu programu: niekedy dôvod, že Kies nevidí, že telefón je zastaraná verzia aplikácie, všetko sa musí robiť s novou verziou.


4. 
   Stiahnite si Samsung Kies z oficiálnej stránky aplikácie.


5. 
   Pred inštaláciou je žiaduce vypnúť antivírus afirewall a program musí byť nainštalovaný s administrátorskými právami (kliknite pravým tlačidlom myši na inštalačný súbor a v kontextovom menu zvoľte "Spustiť ako správca").

Ak je problém spôsobený neschopnosťou adekvátne skenovať

Niekedy Kies nevidí telefón kvôli tomu, žepamäť telefónu alebo pamäťová karta, je súbor uložený s príponou príliš dlho. Po pripojení aplikácia vyhľadá pamäť telefónu pre mediálne súbory. Ak narazíte na súbor s dlhým rozšírenie, proces skenovania dostane off a začne znovu, ako výsledok telefón sa nemôže pripojiť.

Ak je problém s dlhým príponou súborov:

1. 
   Najprv sa pokúste vytiahnuť pamäťovú kartu: ak je na nej problémový súbor, telefón bez karty by sa mal normálne pripojiť cez Kies.


2. 
   Ak je súbor v telefóne, pripojte telefón k počítaču do režimu vymeniteľného disku a skopírovať všetky súbory médií v samostatnej zložky v počítači a odstrániť ich telefón.
   
   
   Dôležité! Neodstraňujte súbory, ktorých zdroj nie je známy!
   
   


3. 
   Ak to pomôže, po dokončení práce so spoločnosťou Samsung Kies stačí kopírovať súbory späť.

Ako môžete vidieť, existuje niekoľko dôvodov, prečo Kies nievidí telefón a niekoľko spôsobov, ako vyriešiť tento problém. Ak sa nemôžete pripojiť telefón pomocou Samsung Kies, nezúfajte: najprv vyskúšať všetky možné riešenia, a neskôr odkazovať na špecialistov.