Pracujte ako dispečer v taxíku

Ako už sme povedali, práca dispečera v taxi z bezprašné Zdá: vezmite objednávku a dať ho na vodiča a potom povie klientovi, že očakáva, že auto. však dispečer je tvárou firmy: o tom, ako dobre vykonáva svoju prácu, závisí zisk spoločnosti.

Aké sú hlavné požiadavky na dispečera v službe taxi? Jednou z hlavných požiadaviek je príjemný hlas a dobrá dikcia, Práca dispečera je spojená s komunikáciou s ľuďmi,a aby si klient mohol opäť požiadať o túto taxislužbu, mala by komunikácia s dispečerom naňho zanechať príjemný dojem. Dobrá slovná a kompetentná reč - sľub vzájomného porozumenia so zákazníkmi a taxikármi.

Reč však nie je všetko. Taxi dispečer musí pochopiť geografiu mesta alebo aspoň mať možnosť pracovať s mapami (dobré,Teraz nemusíte v atlasoch hádzať, ale môžete používať online mapy). Samozrejme, taxikár vie, ako sa dostať do cieľa. Ale niekedy klient pri rezervácii taxíka má záujem o to, koľko to bude stáť výlet. A to znamená, že dispečer musí odhadnúť trasu a vzdialenosť, aby vypočítal približné náklady na cestu.

Ak služba taxislužby ponúka rôzne tarifné plány, dispečer musí pochopiť ich zložitosť a nuansy s cieľom objasniť ich klientovi, ak je to potrebné, odpovedať na všetky jeho otázky. Prevádzkovateľ taxislužby je druhom "vizitky" spoločnosti, prvý dojem, na ktorom závisí, či klient bude chcieť naďalej využívať služby tejto taxislužby.

tiež dispečer musí byť istým užívateľom počítača: väčšina služieb používa špeciálnesoftvér na usporiadanie workflow. Často potrebujete rýchle písanie textu. Záleží však na konkrétnej službe. Okrem toho sa na mieste môžete naučiť veľmi dobre: ​​nie ste vyučovaní na riaditeľovi na univerzitách, takže v každom prípade budete musieť pochopiť základy profesie v procese práce. Vo veľkom meste významnou výhodou je znalosť angličtiny, pretože taxík môže zavolať zahraničným turistom.

Pre dispečera sú veľmi dôležité osobné vlastnosti. Musí byť spoločenský, vzdelaný, taktný, Krásny hlas nemá veľký hlas, ak v tomto hlase nie je žiadna prívetivosť a dobrá vôľa: klient by mal byť vítaný. Tiež musí byť dispečer pacient, nekonfliktné a odolné voči stresu: zákazníci sa stretávajú s rôznymi, nie všetci sú priateľskí, úlohou dispečera nie je reagovať na hrubosť na hrubosť a znižovať pravdepodobnosť konfliktných situácií na minimum.

Nezabudnite na "štandardný" súbor kvalít, ktoré sú potrebné pre mnohé iné profesie: zodpovednosť, starostlivosť, organizácia, Úlohou dispečera je organizovať pracovníkaproces taxislužby, ale ako môžete zorganizovať niekoho, ak sa nemôžete usporiadať? Dispečer súčasne koordinuje prácu desiatok strojov: prijíma a rozdeľuje objednávky, sleduje, či sú vozidlá podávané včas, a tak ďalej.

viac kontrolór taxislužby musí mať vytrvalosť, Táto práca zriedka zahŕňa štandardný rozvrh od deviatich do šiestich: s najväčšou pravdepodobnosťou musíte ísť na nočné posuny alebo pracovať niekoľko dní (obvyklý plán práce v prevádzkovateľovi taxislužby - deň po troch).

Práca ako dispečer v taxíku nie je jednoduché, ale fascinujúce, Pre väčšinu ľudí sa stáva jeho vlastnoudruh "miesto zastávky" vo svojej kariére a poskytuje skvelý zážitok, ktorý môže byť užitočný v iných oblastiach činnosti, a tak nespadajú do tejto profesii s opovrhnutím.