Konflikty v práci

Psychológovia zdieľajú všetky konflikty v práci v dvoch skupinách: vertikálne a horizontálne. Horizontálne konflikty v práci - to sú konflikty medzi kolegami, to znamená zamestnanci, ktorí sú na rovnakej úrovni hierarchie, ktorá sa v spoločnosti rozvíja. Vertikálne konflikty, zase sú konflikty medzi podriadenými a nadriadenými.

Medzi vertikálne najčastejšieNiektoré typické konflikty: odmietnutie kolektívu nových pravidiel, zodpovednosti a plat disparity pozíciu, fuzzy manuálu.

Takže ak nový manažér náhle vstúpi do oddelenia spoločnosti so zavedenými tradíciami a objednávkami a zavádza svoje vlastné objednávky, potom môže spôsobiť konflikt, Ako viete, so svojou chartou v cudzinekláštor nechodí a pokusy nového vedúceho, aby sa dostal týmto spôsobom, môže hrať proti nemu. Niektorí zamestnanci môžu dokonca odstúpiť z vlastnej vôle, pokiaľ nové požiadavky a postupy nie sú odôvodnené iným ako osobným subjektívnym názorom najnovšieho manažéra.

Čo mám robiť, ak existuje taký konflikt v práci? Kompromis bude musieť ísť všetko. Podriadené osoby by mali byť taktno a diplomaticky uvedené, než nie sú spokojné s novými pravidlami, a hlavu, podľa toho - počúvať podriadených a pokúsiť sa vypracovať možnosť, ktorá vyhovuje obom stranám. A samozrejme je potrebné zistiť, koľko nových požiadaviek sú odôvodnené: môže byť naozaj čas, aby sa zviazal s "šatkou" počas pracovného dňa?

Ak konflikty v práci sú spôsobené rozdielom medzi vykonávanou prácou a povinnosťami uvedenými v popise práce, potom nie je toľko možností, ako sa dostať von zo situácie. Je nepravdepodobné, že manažér nevedomky naloží zamestnanca s "mimoriadnymi" povinnosťami - s najväčšou pravdepodobnosťou jednoducho "uloží" nového zamestnanca. Prečo platiť plat inému zamestnancovi, ak požadované množstvo práce bude spĺňať existujúci zamestnanec?

Ak sa nachádzate v podobnej situácii a prepustenie z funkcie "maliar, tesár a tesár" v jednej osobe pre vás - nie je možnosť, potom Môžete sa pokúsiť zmeniť postoj vedenia k práci, ktorú robíte, Všetko, čo robíte, okrem priamych uchádzačov o zamestnaniepovinnosti sú vaše dobrovoľnícke služby, tak, aby ste tak povedali, pomáhali svojmu vodcovi. Pokúste sa presne zdôrazniť to v rozhovoroch s úradmi a budete mať možnosť odmietnuť "iné" povinnosti.

Vodca v tejto situácii by mal buďprehodnotiť mandát svojich podriadených so zavedením vhodných zmien v pracovnej zmluve a popisu pracovných pozícií alebo prijať ďalších zamestnancov na vykonávanie takýchto povinností.

V horizontálnych konfliktoch pri práci najčastejšieosobná "nezlučiteľnosť" zamestnancov je na vine. Tu je miesto kariérovej závisti a osobných urážok (nepomáhalo sa, zdieľalo sa atď.) A jednoducho charakteristiky postáv každého zamestnanca.

Konflikty v práci medzi kolegami môžu vzniknúť pri rôznych otázkach. Napríklad jeden z zamestnancov je v "obľúbenosti" od úradov alebo má prémiu, lístok do sanatória atď. Ako sa správať v takýchto prípadoch?

"Šťastný" majiteľ výsad a bonusov od nadriadených, aby sa vyhli konfliktom by sa mali chváliť menej - to spravidla spôsobuje najviac podráždenie kolegov. Nevyťažujte svoju kolektívnu exkluzivitu, osobitný postoj autorít.

Na druhej strane vedúci musí pamätať,aby sa zabránilo konfliktom, povzbudzovali a potrestali podriadení bez toho, aby sa preniesli na jednotlivca. A ak manažér chce zostať objektom v očiach svojich podriadených, nemal by začať žiadne "obľúbené".