Vernosť zamestnancov

Problém je, že Na tento koncept neexistuje jednotný prístup: rôzni vedci interpretujú lojalitu personálu, odlišne opisujú podstatu lojality a jej psychologické mechanizmy. Je však možné nájsť niečo spoločné vo všetkých týchto prístupoch.

Pri určovaní podstaty lojality sú zamestnanci najčastejšie založení na anglickom jazyku "Lojálny", ktorý je preložený do ruštiny nielen ako "verný", ale aj ako "Verný, verný, spoľahlivý", Inými slovami, lojálny zamestnanec nenechá spoločnosť ihneď, ako dostane takúto príležitosť.

Preto je lojalita zamestnancov v poslednom čase taká cenená. Prioritou pre väčšinu zamestnancov je kariérny rast za každú cenu. Ukazuje sa, že vo väčšine prípadov Verných nie spoločnosti, ale vlastnej kariére, Preto "pracovníci bieleho goliera" zriedka zostávajú v jednej spoločnosti dlhšie ako tri roky za sebou a dávajú prednosť dobývaniu nových vrcholov po celú dobu.

Vedenie spoločnosti je obratom zamestnancov,samozrejme, nie je vôbec v ruke: má záujem o to, aby mali zamestnanci pobyt v spoločnosti čo najdlhšie, prinášajúc príjem. Často však lídri nevedia, ako získať lojalitu zamestnancov a konať "podľa kníh" a myslieť si, že hotové recepty budú fungovať. A po tom všetkom lojalita je jemný psychologický jav, a nie vždy štandardná rada prináša očakávaný výsledok.

Aké chyby umožňujú manažéri a HR manažéri v boji za lojalitu personálu? Prvá chyba je nahradenie konceptov, Veľmi často sa zamieňa lojalita zamestnancovmotivácia. Tieto javy majú podobnú povahu (hoci lojalita je hlbšia a ťažšia ako motivácia), ale majú rôzne smerovanie. Motivácia je zameraná na činnosť, lojalitu voči spoločnosti. Inými slovami, motivovaný zamestnanec má rád to, čo robí, a loajalista - aj tam, kde to robí. Samozrejme, lojalita a motivácia idú vedľa seba. Vernosť zahŕňa okrem iného motiváciu, ale motivovaný zamestnanec nemusí byť vždy lojálny.

Druhá chyba - prítomnosť "domácich miláčikov", Stáva sa to, že sa vedenie snaží dosiahnuťlojalita jednotlivých zamestnancov (zvyčajne tých, ktorí sa najviac obávajú straty) a lojalita zamestnancov ako celku ho vôbec nezaujíma. A márne! Tí alebo štyria verní zamestnanci spoločnosť nešetria, ak zvyšok zamestnancov nie je verný (alebo dokonca neschválený) vo vzťahu k spoločnosti a jej manažmentu.

Treťou chybou je presvedčenie, že vernosť zamestnancov môže byť "kúpená", Platy, bonusy, bonusy, darčeky, sociálny balík,firemné večierky, výlety na juh kvôli spoločnosti ... Niekedy to naozaj funguje. Na chvíľu. Ale "rýchlo si zvyknete na dobré veci." Postupne začnú zamestnanci považovať za samozrejmosť. Navyše, to môže veľmi dobre nájsť iného zamestnávateľa, ktorý bude ponúkať vyšší plat, veľkorysejší bonusy - a to všetko lojalitu zamestnancov okamžite preč niekam.

Vernosť personálu je jemný jav, pretože láskavosť a lojálnosť nie sú založené na materiálnych hodnotách, ale na osobných hodnotách a postojoch. Preto je veľmi dôležité Hľadanie strednej hodnoty medzi hodnotami zamestnancov a cieľmi a požiadavkami spoločnosti.

Prečo je dôležité formovanie lojality zamestnancov, okrem materiálnych stimulov? Pokúsime sa zozname najdôležitejších bodov.

1. 
   Možnosť kariéry, profesionálneho, kreatívneho rastu, Ak si zamestnanec myslí, že nemá príležitosť stavať kariéru alebo profesionálne vo vnútri spoločnosti - pokúsi sa to urobiť aj mimo nej. Aký druh lojality môže existovať?


2. 
   Pohodlná psychologická atmosféra v tíme - tak zo strany orgánov, ako aj zo strany kolegov. Samozrejme, nie je potrebné byť priateľmi so všetkými kolegami - ale konflikty a mobbing nespôsobujú, že zamestnanci sú viac verní.


3. 
   Znalosť účelov a špecifickosti činností spoločnosti, Zamestnanec môže byť len oddanývšeobecný prípad, keď vie, čo to je a aký konkrétny prínos k nemu prispieva. Pocit vlastnej hodnoty je veľmi dôležitým faktorom pri formovaní lojality.

Samozrejme, lojalita zamestnancov je formovanávplyv mnohých faktorov (osobné kvality vedenia a kolegov, otvorenosť a čestnosť manažmentu atď.) a pre každého zamestnanca sú ich vlastné. Preto je veľmi dôležité individuálny prístup.

Vyhrať si lojalitu zamestnancov je veľmi ťažké, ale ak sa vám to podarí, výsledok nebude príliš dlho!