Pravidlá obchodnej komunikácie

Mimochodom, osoba, ktorá má svoj prejav, môžetepovedzte veľa, pretože prejavom sa prejavujú najvyššie osobné vlastnosti. Ak partner nemôže "spájať dve slová", potom vidíte, že to nie sú to najviac lichotivé myšlienky. Samozrejme, že sa chcete stať skutočným rečníkom, musíte tvrdo a tvrdo pracovať, ale ak budete dodržiavať niekoľko jednoduchých pravidiel pre obchodnú komunikáciu, výrazne sa zvýšia šance na úspešný výsledok rozhovoru.

Najprv vždy čitateľne čítajte. Nerobte pod nosom, nerozpíšte slová. Ak je vaša reč nepochopiteľná pre sprostredkovateľa, môže to vyvolať záujem?

Nehovorte monotónne. Monotónna nudná reč je podobná čínskemu mučeniu -z takéhoto rozhovoru chcem uniknúť čo najrýchlejšie, okrem toho musím bojovať s veľkou túžbou spať. Príroda dala človeku schopnosť ovládať svoj hlas - tak využite túto príležitosť. V závislosti od informácií, ktoré hlasujete, zvýšte alebo znížte tón, použite emocionálne sfarbenie hlasu.

Tempo vášho prejavu by nemalo byť ani príliš pomalé, ani príliš rýchle. Pomalý partner, ktorý chce každýskôr "tlačiť", dokončiť trest pre neho. Príliš pomalý prejav vás odvádza od predmetu rozhovoru. Veľmi rýchla reč, naopak, neumožňuje poslucháčovi zachytiť závit vášho rozprávania - jednoducho nemá čas.

Oddeľte dlhé a krátke frázy. Ak sú všetky vaše frázy krátke, potom je reč vnímaná ako príliš krutá, trhavá a príliš dlhé frázy sú ťažko pochopiteľné.

Opýtajte sa na správne otázky. Existujú otázky, ktoré naznačujú podrobnú analýzuodpovedajte, dajte jedlo na myšlienku. Toto sú otvorené otázky. Na druhej strane otázky, ktorých odpoveď môže byť iba "Áno" alebo "Nie", sa nazývajú uzavreté otázky. Množstvo uzavretých otázok vyvoláva pocit "vypočúvania s vášňou", ale príliš veľa otvorených otázok môže viesť rozhovor "v nesprávnej stepi".

Dokáže počúvať koniec. Toto pravidlo znamená nielen schopnosť neprerušovať sprostredkovateľa, ale aj naozaj počúvať ho, ponoriť sa do toho, čo povedal. Ukážte svoju pozornosť vhodným potrasením hlavou, gestami.

Aby rozhovor bol úspešný, účastníci by mali byť "na rovnakej vlnovej dĺžke". Preto sa pokúste použiť tento jazyk,čo je pre vášho partnera jasné. Nepokúšajte sa ozdobiť reč s kanceláriou a inými "abstraktnými" frázami, aby ste vyzerali pevnejšie. Vzájomné porozumenie je kľúčom k úspešnej konverzácii.

Ak máte rozhovor so šéfom alebo hovoríte na rannom stretnutí, premýšľajte nad svojim prejavom. Napríklad, pre reč, postavte si takýto prejav. V prvej časti odôvodnite naliehavosť tejto otázky alebo problému, v druhej časti uveďte hlavné informácie, argumenty a argumenty. V záverečnej časti sumarizujte to, čo bolo povedané.