Pravidlá rokovania

Pravidlá rokovaní sa zaoberajú rôznymi aspektmi tohto procesuod vzhľadu a nuansy etikety akončiac technikou rokovania. Možno, že hovorí o úhľadného vzhľadu, obliekanie podnikanie, ochotný a schopný reči nedáva zmysel: základy obchodné etikety známe všetkým. Preto sa zameriame na konkrétnejšie pravidlá.

Počas rokovaní treba dodržiavať zdvorilý tón priateľský alebo neutrálny, Vyvarujte sa sarkasmu a akýchkoľvek výpovedí,ktorú môže vyjednávací partner považovať za urážku. Nezvyšujte svoj hlas; niektorí ľudia začnú hovoriť hlasnejšie, unesení touto témou, ale partner môže vnímať to ako znak agresie. Ak máte pocit, že sa začínate "zdržiavať" a nemôžete obmedzovať emócie, požiadajte o prestávku, pretože nedodržanie tohto pravidla rokovaní môže vylúčiť vaše úsilie.

Nezabudnite počúvať rozhovorov a zohľadnite to, čo hovorí, Často sa rokovania nachádzajú v slepej uličke,pretože jeden alebo obaja účastníci hovoria, ale nepočúvajú: namiesto dialógu sa uskutočňuje výmena monológov. Samozrejme, v tomto prípade nie je potrebné hovoriť o efektívnosti rokovaní. Uistite sa, že zohľadňujete názor partnera a uistite sa, že zohľadňuje vaše.

Počas rozhovorov iste treba spomenúť pozitívne aj negatívne body, čo v konečnom dôsledku môže ovplyvniť rozhodnutie. Pravidlá rokovaní boli nasledovné: "Musíme začať s prezentáciou pozitívnych aspektov a až potom ich možno čeliť negatívnym", Ak sa účastník najprv dozvie o negatívnych skutočnostiachmomenty, je vnútorne napätý a môže ignorovať pozitívne. Mali by sme však dodržiavať "sendvičový princíp" a skončiť na pozitívnej poznámke, pretože prvé a posledné vyhlásenie je pripomínané lepšie ako uprostred.

Nemožno očakávať, že vyjednávajúci partner bude so všetkým súhlasiť: určite bude mať akékoľvek námietky. Pravidlá rokovaní odporúčajú počúvať ich pokojne, bez prerušenia, Pred odpovedaním na námietky ich zopakujtenahlas: takže sa najskôr uistite, že všetci správne rozumeli, a po druhé, ukážte partnerovi, že k nemu pozorne počúvali. Nechoďte do priamej konfrontácie, nemusíte neprijímať všetky námietky s nepriateľstvom. Je lepšie zamerať sa na tie body, v ktorých ste dosiahli dohodu, a pokúsiť sa dohodnúť sa na ich základe.

Počas rokovaní musíte mať na pamäti, že ste na rovnakej úrovni ako váš partner. Nepokúšajte sa ho viesť do rohu, čím znižujete jeho stav, ale súčasne a váš stav nie je zhoršený: Obaja by mali byť schopní "zachrániťtvár ". Zvlášť dôležité je dodržiavať toto pravidlo rokovaní, ak ste si vybrali stratégiu "win-win", vďaka ktorej obe strany rokovaní musia nájsť kompromis a zostať vo výhre.

Počas rokovaní sa nespoliehajte na svoju pamäť, nezabudnite si robiť poznámky, aj keď sa zachováva protokol, Nezabudnite si napísať všetko, čo steako aj sľuby, aby ich následne presne a presne vykonali. Na konci rozhovorov opäť oznámte konečné výsledky rozhovorov a určite ich napíšte písomne, aby ste sa vyhli možným nedorozumeniam.

Samozrejme, absolútne všetky pravidlá rokovaníje jednoducho nemožné uviesť v jednom článku: existuje veľa nuancií, ktoré do značnej miery závisia od toho, ako sa vedú rokovania, za akým účelom sa ich zúčastňuje. Ale ak chcete nielen dosiahnuť svoj cieľ, ale zostať s vaším partnerom v dobrých vzťahoch a nadviazať dlhotrvajúcu a produktívnu spoluprácu s ním, musíte si len pamätať na jedno pravidlo. Pracuje nielen pri rokovaniach, ale aj vo všetkých oblastiach ľudskej komunikácie. Obráťte partnera tak, ako by ste ho chceli liečiť.